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Políticas
Cambios y Devoluciones
En Aura Dental queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Estas son nuestras pautas claras y transparentes.
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Plazo para arrepentimiento de compra
Conforme a la legislación argentina (Art. 34, Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240), tenés un plazo de 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.
- Notificarnos de inmediato por email a auradentalcba@gmail.com
- El producto debe estar en su empaque original, cerrado y sin uso
- Con todos sus accesorios y sellos de seguridad intactos
- Junto con el comprobante de compra
2
Excepciones — Insumos odontológicos y médicos
Dada la naturaleza técnica y clínica de los productos, NO se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
✓ Se acepta cambio
- Producto sin abrir, en embalaje original
- Sellos de seguridad intactos
- Dentro del plazo de 10 días
- Con comprobante de compra
✕ No se acepta cambio
- Embalaje de esterilización abierto o dañado
- Productos de cadena de frío ya entregados
- Insumos con signos de uso
- Sin comprobante de compra
3
Cambios por falla, defecto o error de envío
Si recibiste un producto defectuoso, con fecha de vencimiento alterada o que no corresponde con lo que compraste, procedemos al cambio inmediato sin costo:
- Reportá la incidencia dentro de los 3 días corridos de recibir el pedido
- Escribinos a auradentalcba@gmail.com con fotos del producto y embalaje
- Verificado el error, Aura Dental cubre todos los costos de envío del cambio
4
Costos de envío por cambios comunes
Si el cambio se solicita por razones ajenas a fallas de Aura Dental (por ejemplo, error al elegir medida o modelo), y el producto califica para devolución, todos los costos de envío corren por cuenta del comprador.
📦 El cambio queda sujeto a disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
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Reembolsos
Cuando corresponda la devolución del dinero, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependen del banco o pasarela de pago y pueden demorar entre 2 y 10 días hábiles.
⚖️ Esta política se rige por el Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de la República Argentina. Ante cualquier duda, podés comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.